¿Emergencia tecnológica? Respondemos rápido.
Para interrupciones que afectan su negocio, incidentes de seguridad y fallas críticas que no pueden esperar.
Cuándo usar Client 911
- Los sistemas del negocio están caídos
- Interrupción de red/internet que afecta las operaciones
- Sospecha de incidente de seguridad
- Falla crítica fuera del horario normal de soporte
Si su problema puede esperar, Client 911 probablemente no es la opción correcta.
Client 911 no es para
- Solución de problemas rutinarios
- Cambios o actualizaciones programadas
- Preguntas o consejos generales
- Problemas no urgentes
Qué sucede después
- Recepción inmediata de su problema
- Triaje rápido para confirmar la severidad
- $250 tarifa de admisión de emergencia pagada
- Comienza el servicio de emergencia pagado
- Estabilización y recuperación
- Recomendaciones post-incidente
Notas importantes
- Client 911 es un servicio de emergencia pagado
- La disponibilidad depende de la capacidad actual del ingeniero
- El trabajo de emergencia se enfoca en estabilización y recuperación
- El trabajo de seguimiento se cotiza por separado
Precios de Emergencia
Cada servicio incluye una tarifa de acceso de emergencia de $250 más trabajo por hora a tarifas de emergencia.
Nivel 1 — Soporte al Usuario
$138/hr remoto · $258/hr en sitio
Mesa de ayuda, soporte al usuario, conectividad básica.
Nivel 2 — Sistemas y Redes
$238/hr remoto · $378/hr en sitio
Administración de sistemas, redes, problemas a nivel de servidor.
Nivel 3 — Seguridad e Infraestructura
$330/hr remoto · $498/hr en sitio
Incidentes de seguridad, infraestructura avanzada, respuesta a nivel de arquitectura.
Detalles de facturación
- Tarifa de acceso de emergencia de $250 al ingreso (no reembolsable una vez que comienza el servicio)
- Mínimo de 1 hora por servicio, incrementos de 30 minutos después
- Tiempo de viaje facturado a la tarifa en sitio aplicable
Recepción de Emergencia
Es mejor llamar para una respuesta más rápida, pero también puede enviar el formulario a continuación.
¿Problemas? Llámenos directamente al (505) 616-3249 o email [email protected].